Même si nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat, nous comprenons que les retours sont parfois inévitables. Ne vous inquiétez pas ; nous sommes là pour vous aider.
Nous garantissons votre entière satisfaction ou remboursé pendant 30 jours !
Retour et remboursement sous 30 jours
Votre achat sera remboursé ou échangé si vous changez d’avis si :
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être inutilisé, non lavé, découvert ou dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Les fabricants doivent emballer leurs produits.
Les retours ne peuvent pas être traités sans reçu ou autre preuve d’achat. Il se peut que vous deviez fournir une preuve supplémentaire des défauts du produit avant de retourner l’article. Envoyez la photo par e-mail. Si vous demandez un remboursement dans les 5 à 8 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné et après avoir vérifié qu’il répond aux exigences ci-dessus, vous recevrez un remboursement du prix d’achat et la livraison gratuite.
Vous devez également expliquer pourquoi votre retour a été rejeté et pourquoi vous ne pouvez pas obtenir de remboursement en cas de problème avec votre retour. Cela ne se produit généralement que lorsque vous recevez un article ancien et inutilisable.
Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
Par mail
Comment les clients obtiendront-ils l’étiquette de retour ?
Pour les produits défectueux
Dans la boite
Pour les remords du client
Responsabilité des clients
De combien de jours disposent les clients pour retourner un produit ?
30 jours
Les conditions du produit que vous autorisez pour les retours
Nouveau
Quels sont les frais de restockage ?
Pas de frais de réapprovisionnement
Combien les clients paieront-ils pour les frais de retour ?
Pour les produits défectueux
Sans frais
Pour les remords du client
Sans frais
Articles endommagés ou défectueux
Si un produit est défectueux, décrit de manière inexacte ou diffère de l’échantillon affiché, nous prendrons des mesures correctives. Cela peut impliquer le remboursement du prix d’achat du produit et des frais d’expédition ou la fourniture d’un produit de remplacement avec une étiquette de retour prépayée pour l’article défectueux. Les articles défectueux ou endommagés peuvent déjà avoir des trous ou des coutures défaites.
Si vous découvrez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour la corriger.
Nous ne pouvons pas vous aider ni vous rembourser si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, si vous avez déménagé ou si vous devez modifier une variante de produit après l’expédition de votre commande.
Remboursements en retard ou manquants
Vérifiez votre compte bancaire et si vous n’avez pas reçu votre remboursement, appelez l’émetteur de votre carte de crédit. Cela peut prendre plusieurs jours après que le remboursement soit effectivement crédité.
Ensuite, après avoir réservé la réduction, appelez votre banque car le traitement peut prendre un certain temps.
Si vous avez suivi ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre réduction, veuillez nous contacter à [email protected].
Articles en liquidation et en vente finale
Actuellement, seuls les articles à prix standard peuvent être retournés. Les articles soldés ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.
CADEAUX
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et livré directement, nous recevrons un crédit pour la valeur de retour.
Une fois l’article retourné reçu, il sera accepté comme cadeau.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est livré la commande pour une exécution ultérieure, le donateur du cadeau envisagera un retour.
Expédition
Nous y enverrons le colis, veuillez donc vous assurer que l’adresse indiquée sur le bénéficiaire est correcte. Les commandes retournées seront réexpédiées aux frais du client.
Vous êtes responsable des frais de retour de l’article retourné.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Le montant du remboursement sera le montant après déduction des frais d’expédition pour nous retourner l’article. Selon les circonstances, l’arrivée de l’article retourné pour échange ou échange peut prendre un certain temps.
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez l’article retourné.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours à compter de la date d’achat. Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges après 30 jours.
Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons garantir que toutes les commandes seront livrées dans les délais impartis. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera accordé en cas d’expédition tardive.
Nous fournissons un support client 24h/24 et 7j/7
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